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- Categorías: Entrevistas, Podcast, Redes sociales
86. ¿Estás cuidando a tus clientes? con Sandra de Conversa
Hoy tenemos el agrado de recibir a Sandra de Conversa para charlar sobre la atención al cliente: cómo cuidar nuestra relación con el cliente y cómo eso nos sirve para crecer en nuestro negocio.
Escuchá el episodio del podcast:
Hoy invitamos a Sandra de Conversa para hablar de un tema muy subestimado por todos los dueños de negocios: la atención al cliente.
Hablamos de:
- El tip para conseguir mejores testimoniales para tus productos o servicios
- Cómo prepararte para las conversaciones difíciles con los clientes.
- Qué es la técnica del sandwich y cómo te puede servir para mejorar las incidencias
- Cuando comienza la atención al cliente y hasta dónde llega
- La importancia de personalizar cada mensaje (por más pequeño que sea) en todos nuestros canales de comunicación.
- Qué pasa cuando nos desconectamos de los clientes en medio de un servicio de ejecución.
- Por qué la recurrencia tiene relación directa con la atención al cliente.
- De qué manera podemos automatizar nuestros canales para ahorrar tiempo y seguir brindando la mejor atención posible.
- Cuáles son los beneficios de mantener una conversación fluida con nuestros clientes.
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